“抓住新的消费增长机会

市场需要具有差异化卖点的新产品”

随着各地复工复产速度加快，生活服务业有序恢复，市场消费持续回暖，经济运行正在回升。京东数据显示，商用办公品类已经开始出现明显复苏的态势。自春节返工以来一周，会议视音频设备增长较为显著，会议大屏成交额同比增长超5倍，摄像头增长超80%；网络配件、传真、对讲机等相关品类成交额同比增长均超过100%；打印机以及硒鼓、纸等耗材品类成交额同比增长均超过50%。

随着2月6日山东、湖北等省份的大部分地市中小学生开学，教育相关品类增长也出现明显增长态势。为迎接开学季，各大电商平台陆续开启了相关促销活动。

据京东相关负责人介绍，在2月6日开启的“电脑数码超级品类日”仅4小时，教育硬件、平板电脑的成交额同比增长均超320%。与此同时，伴随大家出游计划启动，当晚京东数码、微单、单反相机品类成交额增长均超10倍。

可以看到的是，在电脑数码行业，新的“耕耘”已经开始，新的“丰收”正在孕育。

反向定制，打破同质化困局

需求牵引供给、供给创造需求，在过去几年内，如何抓住消费者需求、解决消费者痛点成为电脑数码行业致胜的关键。面对今年可能出现的新消费需求和场景的变化，在京东推动下获得成功的C2M模式，依旧是今年京东和品牌商携手发力的重点。

在过去三年内人们生活习惯所带来的“新刚需”是居家办公和学习场景。如今，随着全面放开，可以预见的是未来是商用办公、娱乐出行相关场景的需求恢复。

在小度科技销售体系总经理看来，现阶段中国消费主力由 80 后、 90 后组成，这些群体消费理念更时尚，对于创新性产品更容易接受。随着生活水平不断提高，科技改变生活的理念愈发地深入人心。因此对于品牌来讲，就需要用新产品去满足新用户和新需求。

但是对于品牌而言，实现市场突破并非易事。消费升级趋势下，中国市场正处在大量消费向个性化消费过渡的阶段，只有真正读懂消费者的需求，提供个性化、高品质的产品，才能实现破局。

此时，与拥有广泛用户且具有深刻用户洞察能力的渠道一起合作，找到新的解决消费者痛点的产品和突破口，按需定制产品，势在必行。

以罗技为例，虽然享誉全球，但最初在中国市场的固定受众群有限。2015年罗技与京东电脑数码正式达成战略合作，基于京东对用户需求的精准洞察，陆续推出了静音鼠标和电竞鼠标新品类。如今，罗技G系列多款产品已经成为游戏细分市场的翘楚，今年电竞相关品类也依然将成为电脑数码行业增长的潜力市场。

这种根据消费者需求对品牌方和行业进行反向定制的C2M模式，可以帮助品牌在新形势下高效打造新品、爆品。小度科技销售体系总经理以学生平板电脑为例分析道，近三年来不同形态的教育产品百花齐放，但产品的同质化却让家长越来越难以选择。市场需要具有差异化卖点的新产品。

2019年，小度就与京东电脑数码展开C2M合作。根据针对用户群体的洞察，小度发现购买小度的用户中，关注儿童教育占比很大。因此，小度依托京东电脑数码平台发布了全球首款主打儿童教育、集智能音箱、学习设备及家长监护为一体的小度教育智能屏恐龙版。

据京东针对用户群体的深度调研，在过去三年里，家长群体对于学生平板的护眼需求越发强烈。小度也发现这一趋势并持续发力智能教育赛道，先后推出搭载行业首款类纸屏的小度智能学习平板系列以及小度大屏护眼学习机。今年，小度针对产品护眼技术进行了全面升级创新，在小度光学护眼学习平板Z20上推出了“第二代类纸屏”，创新应用了圆偏光技术，可将LCD射出的光由线偏振光转换成圆偏振光，让光线更均匀、柔和，更接近自然光。

“与京东C2M的合作，让我们确信孩子学习教育中护眼需求的关键，也给了我们相信这个系列会再一次引导整个行业的信心。”

对于小度来讲，2023年依旧会拥抱变化，与京东电脑数码在全渠道线上线下合作、数字化营销赋能、新老品营销运营共建上积极展开更深度的合作。“2023年会是下一个巅峰的开始，我们期待更多与京东电脑数码的合作。”小度科技销售体系总经理说。

深化体验，抓住消费增长机会

在产品端满足了消费者个性化需求之外，今年，服务体验也将成为拉动电脑数码消费增长的重要因素。

在选购金额较高、使用周期较长的电脑数码产品时，消费者一直有“先体验、再下单”的习惯，由于换机周期长，消费者会优先选择服务好、可信赖的平台下单，以保障在购买过程和后续的使用中能够更省心。

在极米科技国内销售电商总监周辰看来，这一点是京东电脑数码一直以来的强项。他举例道，对于投影仪产品，仅仅和消费者讲述100 寸、150 寸这些数据，他们是没有感觉的，需要在全渠道联动，提供具体的场景化体验。“京东在极米的线上销售占有重要份额。在这个过程当中，极米也和京东在全渠道零售，包括智能供应链和物流方面有比较深入的合作。借助京东丰富的线下业态场景，触达到更多的目标用户。”

对品牌来讲，那些以消费者信赖为基础、长期坚持品质保障的渠道，更能搭建起品牌厂商和消费者之间的沟通桥梁，提升品牌知名度和信任度。

品牌与渠道合作的不断深入，不仅能为更多消费者提供高品质的电脑数码产品、助推品牌增长，更能促进行业的健康稳定发展。

2021年，京东电脑数码联合中国电子视像协会首次公示了《LED智能投影仪技术规范》团体标准；2022年，由京东发起，联合极米等头部投影企业参与撰写的《游戏投影仪技术规范》团体标准正式发布，以期用更详尽标准为指导，规范行业激发创新，进一步推动投影产业高质量发展，打造投影行业的消费新格局。

“在2023年，极米希望不断扩大领先优势，坚持在技术上的创新和追求极致。为消费者提供高品质的投影产品和服务。”周辰说。

此外，京东电脑数码今年也将在以旧换新、新品权益、上门装机等一系列的服务举措上持续投入，为消费者打造更优质购物体验的同时，为品牌和商家创造更适合增长的生态。

从居家生活到复工复产，电脑数码品牌从业者的新思考也折射出以京东为代表的新型实体企业的重要性。作为实体经济一份子，今年京东电脑数码将继续联合品牌，共同为消费者提供好物好价好体验的同时，也帮助品牌发掘新的增长机会，让电脑数码行业迎来新气象。

加速商家入驻，迎接新生

货通办公文具小店是周女士在京东开设的第五家店铺，在京东的扶持政策下，周女士从最初的不知如何操作到目前的驾轻就熟，新一年里，她对这个新开设的小店充满期待，“希望能有更多的‘小爆款’跳出来。”

今年1月，京东发布“春晓计划”，通过为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”、2100元“新店大礼包”等12项覆盖成本、流量、效率、物流、金融等诸多方面的扶持政策。未来，京东将在开店、运营等阶段进一步加大扶持力度，鼓励越来越多中小微商家拥抱生意新机会。

周女士便是受益者之一。从事文具行业十余年，周女士对近三年人们线上办公文具消费的变化感知明显。以打印机为例，过去人们倾向到实体店选购，会相信实体店的服务或售后可能更有保障，但现在她的京东店铺里，打印机的订单逐渐增多。“我们店里九千多块甚至上万块的打印机通过线上平台现在都会有人下单，这些都是以前不敢想的东西。”

在过去两年内，通过京东抓住了家用摄像头和麦克风销售“爆发”的罗技官方旗舰店负责人樊挺，对于今年和京东的合作充满了期待。他认为，“京东一直坚持的服务理念，以用户为核心的思路，与罗技不谋而合。”如今在复工复产的大环境下，今年他也将根据电脑配件的市场需求不断调整、优化产品结构，以满足中小企业的复工复产需求。

从居家生活到复产复工，人们对美好生活的向往从未止步，新的故事每时每刻都在发生。2023年的京东电脑数码将不断发挥着数智化供应链的优势，携手更多合作伙伴，为行业重振信心助力，同时坚持发挥新型实体企业效能，一起为激活经济活力，释放消费市场潜力而努力。

2月7日，京东电脑数码超级品类日全面开启，在实在价格、海量爆品的基础上带来爆款产品千元直降、尖货5折抢、至高24期免息、以旧换新至高补贴1000元等钜惠福利，不论你是想更新生产力装备的职场潮人，还是即将奔赴校园的莘莘学子，京东电脑数码助你今年闪闪发光！

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作者：马萌编辑：王潇仪

运营编辑：肖冉

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